פניות שירות
שירות לקוחות מסודר, בתור אחד
כל פניית שירות מתועדת, מקבלת אחראי וסטטוס ומחוברת לכרטיס הלקוח, כך שברור מה פתוח ומי מטפל.
מסך אמיתי מהמערכת, עם נתוני דוגמה.
מה זה כולל
- סטטוסים ועדיפויות
- אחראי לכל פנייה
- מחובר לכרטיס הלקוח
- זמן טיפול
למה זה חשוב לעסק
תור פניות מסודרמה פתוח, מה דחוף ומי מטפל.
ההקשר המלאהפנייה יושבת על כרטיס הלקוח עם כל ההיסטוריה.
מענה מהירעדיפויות וסטטוסים שעוזרים לסגור מהר.